Politique de Confidentialité

Introduction

MarketRaccoon (« nous », « notre ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'analyse de marché.

Informations Collectées

Nous collectons les types d'informations suivants :

• Informations de compte : Adresse email, nom et mot de passe lors de la création de compte
• Données d'utilisation : Requêtes de recherche, historique d'analyses et interactions
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et cookies
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée via Stripe (nous ne stockons pas les détails de carte)

Utilisation des Informations

Vos informations sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services d'analyse de marché
• Traiter vos requêtes et générer des rapports d'analyse
• Envoyer des mises à jour importantes sur votre compte et nos services
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

Stockage & Sécurité

Vos données sont stockées de manière sécurisée sur les serveurs Google Cloud Platform situés en Europe (Belgique). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie, incluant le chiffrement, l'authentification sécurisée et des audits de sécurité réguliers.

Services Tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Google Analytics & Tag Manager : Pour l'analyse du site web
• Microsoft Clarity : Pour l'analyse de l'expérience utilisateur
• Stripe : Pour le traitement des paiements
• Google Cloud : Pour l'hébergement et le stockage des données
• Google Gemini AI : Pour générer les rapports d'analyse de marché

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour maintenir votre session et vos préférences. Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier les données inexactes
• Demander la suppression de vos données
• Exporter vos données dans un format portable
• Vous opposer à certaines activités de traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse ci-dessous.

Conservation des Données

Nous conservons les données de votre compte tant que celui-ci est actif. L'historique de recherche est conservé pendant 12 mois pour vous permettre d'accéder à vos analyses passées. Vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment depuis votre tableau de bord.

Nous Contacter

Pour toute question ou demande relative à la confidentialité :